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Oi! Hoje a conversa é com a Viviane Delvequio, gerente de Pesquisa em Design no PagSeguro. Vamos falar sobre Research Ops, ou no bom português, Operações de Pesquisa.

Acho esse tema importante porque cada vez mais falamos sobre a necessidade de escalar a pesquisa em Design e disseminar o conhecimento sobre os usuários nas empresas. Ao mesmo tempo, esse parece ser um dos grandes desafios da disciplina neste momento.

A Vivi foi a primeira pesquisadora que conheci a assumir uma posição de liderança para estruturar a área com essa mentalidade. A experiência dela pode nos ajudar a pensar mais sobre nosso contexto e como levar os aprendizados para o dia a dia.

"... Gosto da definição que diz que Research Ops ou Operações de Pesquisa é o conjunto de processos, pessoas e ferramentas para que a pesquisa aconteça no dia a dia da empresa...”